CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên gửi CV (họ tên – vị trí ứng tuyển), bằng cấp, CCHN(nếu có) qua địa chỉ email: tuyendung@dongdoivfcenter.com

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý, điều hành và phân công ca trực cho đội ngũ nhân viên trực Page, đảm bảo tỷ lệ phản hồi khách hàng nhanh chóng và kịp thời.

Trực tiếp tham gia tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, Website…) nhằm tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.

Xây dựng, giám sát và tối ưu hóa các kịch bản tư vấn (scripts), quy trình chăm sóc khách hàng trực tuyến.

Kiểm soát chất lượng tư vấn của nhân viên, đảm bảo thông tin cung cấp cho khách hàng chính xác và đúng chuẩn mực thương hiệu.

Theo dõi, tổng hợp và báo cáo hiệu quả công việc (số lượng tin nhắn, tỷ lệ chốt lịch hẹn, chất lượng dịch vụ) định kỳ.

Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch quảng cáo và phản hồi xu hướng khách hàng.

Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm vị trí team leader trực page, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí team leader lĩnh vực y tế, thẩm mỹ.

Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM và Pancake.

Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.

Có thể làm việc linh hoạt, chịu được áp lực công việc cao.

Tinh thần trách nhiệm, trung thực, hòa đồng, có kỹ năng quản lý đội nhóm.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực + Thưởng hiệu suất.

Thời gian làm việc: từ 8h00 – 12h00 và 13h30 – 17h30 (Nghỉ linh động 01 ngày trong tuần).

Thời gian thử việc: 02 tháng.

Hỗ trợ cơm trưa tại bệnh viện.

Hưởng ưu đãi khám chữa bệnh cho bản thân nhân viên và người nhà khi khám tại Bệnh viện Đông Đô lên đến 100%.

Đảm bảo đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định của nhà nước.

Các chế độ phúc lợi hàng năm: nghỉ mát, du lịch, hiếu hỷ…

Thường xuyên được tham gia các lớp đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghề nghiệp.

Môi trường làm việc trẻ trung, hòa đồng và gắn kết.