CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên gửi CV (họ tên – vị trí ứng tuyển), bằng cấp, CCHN(nếu có) qua địa chỉ email: tuyendung@dongdoivfcenter.com
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý, giám sát và điều hành hoạt động hàng ngày của đội ngũ Telesale nhằm đảm bảo chỉ tiêu về số lượng cuộc gọi và chất lượng tư vấn.
Xây dựng kịch bản gọi điện (scripts) tư vấn dịch vụ IVF, xử lý từ chối và quy trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Trực tiếp thực hiện các cuộc gọi quan trọng hoặc hỗ trợ nhân viên chốt lịch hẹn đối với những khách hàng tiềm năng cao.
Theo dõi, kiểm tra ghi âm cuộc gọi để đánh giá năng lực và đào tạo kịp thời cho nhân viên.
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu (KPIs) doanh số và tỷ lệ chuyển đổi từ dữ liệu khách hàng (data) sang lịch thăm khám thực tế tại bệnh viện.
Báo cáo định kỳ về hiệu quả làm việc của đội nhóm, chất lượng nguồn data và đề xuất các phương án tối ưu tỷ lệ chốt.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing và các khoa phòng chuyên môn để cập nhật thông tin dịch vụ, chương trình ưu đãi.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt Nam/Nữ, giọng nói truyền cảm, không ngọng, không nói ngọng địa phương, dưới 40 tuổi.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Team Leader Telesale đã làm trong lĩnh vực y tế,thẩm mỹ.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục qua điện thoại xuất sắc và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel) và có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống tổng đài, phần mềm CRM.
Có kỹ năng quản lý, truyền cảm hứng và thúc đẩy tinh thần làm việc cho đội ngũ.
Chịu được áp lực công việc cao, kiên trì và có tinh thần trách nhiệm với mục tiêu chung.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực + Thưởng hiệu quả.
Thời gian làm việc: từ 8h00 – 12h00 và 13h30 – 17h30 (Nghỉ linh động 01 ngày trong tuần).
Thời gian thử việc: 02 tháng.
Hỗ trợ cơm trưa tại bệnh viện.
Hưởng ưu đãi khám chữa bệnh cho bản thân nhân viên và người nhà khi khám tại Bệnh viện Đông Đô lên đến 100%.
Đảm bảo đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, nghỉ phép theo quy định của nhà nước.
Các chế độ phúc lợi hàng năm: nghỉ mát, du lịch, hiếu hỷ…
Thường xuyên được tham gia các lớp đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghề nghiệp.
Môi trường làm việc trẻ trung, hòa đồng và gắn kết.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên gửi CV (họ tên – vị trí ứng tuyển), bằng cấp, CCHN(nếu có) qua địa chỉ email: tuyendung@dongdoivfcenter.com
